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鼎和保险快速理赔获客户好评

2020-01-16 12:14:04 分类:保险知识    

  3月11日,恰逢“3·15国际消费者权益日”来临之际,一面来自500公里外的锦旗,让鼎和保险云南分公司理赔人员感到心中十分温暖。这面锦旗是家住云南省丘北县的客户张如江先生特意乘高铁送来,感谢鼎和保险雪中送炭,解了一家人的燃眉之急。

  事情要追溯到去年8月,张如江的父亲张升华在家门口不幸摔伤,致重度颅脑损伤,最终抢救无效身亡。张升华的突然离世,对一个农村贫困家庭来说犹如晴天霹雳,让一家人陷入了深深的悲痛和迷茫。

  正当绝望之时,张升华的子女偶然在他的遗物中发现了一张鼎和保险的保单。原来,在张升华生前,他的工作单位为其购买了一份意外险。

  怀着忐忑的心情,张升华的家人拨通了鼎和保险理赔服务热线。接到报案的鼎和保险云南分公司立即展开行动,一边通过电话指导张升华的家人准备理赔材料,一边迅速安排人员前往500公里外的张升华家中,全力协助他的家人办理理赔手续。

  短短5天时间,80万元赔款已交付到张升华家属手中。“这大大了减轻他们的家庭负担,让张升华的3个子女能够顺利完成学业,也让张升华的妻子重拾对生活的信心。”提到鼎和保险,张升华生前所在单位的同事表示。

  鼎和保险云南分公司相关负责人表示,下一步,鼎和保险将进一步提高理赔时效和质量,做让客户信任、满意的保险公司。

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